Правила посещения отеля

Правила проживания отеля

Отель "Отель цветЫ" является частным заведением. Сотрудник отеля имеет право отказать вам в посещении без объяснения причин.

Оплата за услуги отеля производится гостем в полном объеме до момента заселения в номер. При заселении гость обязан заполнить договор и карту учета гостя, предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт, паспорт моряка, военный билет) и/или внести денежный депозит в размере одних суток проживания в кассу отеля, на случай причинения ущерба при выселении. При отсутствии ущерба, депозит возвращается в полном объеме.

В случае отказа или сокращения время проживания, в срок менее чем за 24 часа, до момента выезда, взимается сумма в размере стоимости одних суток проживания.

Расчетным часом отеля является 12:00 часов. К этому времени заканчивается оплата стоимости номера, гость освобождает или продлевает номер предварительно оплатив его по установленным расценкам.

Дети до 5 лет (при предъявлении свидетельства о рождении) проживают с одним из родителей бесплатно, дети возрастом от 5 и старше оплачиваются из расчета одно дополнительное спальное место.

Гостям в нетрезвом состоянии будет отказано в посещении отеля. Курение в номерах категорически запрещено. С гостей нарушивших ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013 "Об охране здоровья граждан..." взимается штраф в размере 4000 рублей.

Гость может заказать завтрак, а так же горячие и прохладительные напитки у администратора.

Проносить средства обороны, огнестрельное и холодное оружие, а также другие специальные средства на территорию отеля запрещено.

Выносить ключи от номера из отеля запрещается. Перед выселением гость обязан сдать номер администратору.

За оставленные без присмотра вещи в помещении отеля, администрация ответственности не несет.

За порчу имущества и оборудования взимается штраф по установленным расценкам.

Лицам, не выполняющим или нарушающим эти требования, будет отказано в посещении отеля.

Порядок регистрации и размещения гостей

При заселении в отель, гость должен зарегистрироваться.
Время оформления документов зависит от бронирование. Гости, которые предварительно забронировали номер на сайтах, где организован автоматизированный учет, занимает всего несколько минут, так как вся необходимая информация указана в предварительной заявке.

Время регистрации зависит от того, какой гость прибыл в гостиницу: тот, который предварительно забронировал номер или нет. Естественно, что поселение по брони в гостиницах, где организован автоматизированный учет, занимает всего несколько минут, так как практически вся необходимая информация указана в предварительной заявке.

Процесс регистрации без предварительного заказа длится несколько дольше, при этом администратор и гость должны обсудить такие вопросы, как стоимость номера, сроки размещения, порядок оплаты. Если стороны приходят к взаимному согласию, то в соответствии с Правилами, исполнитель обязан заключить с потребителем договор на оказание услуг.

Для этого гость обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. Сделать это он обязан в соответствии с пунктом 14 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года №713 «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»:

«Регистрация граждан по месту пребывания в гостинице, санатории, доме отдыха, пансионате, кемпинге, больнице, на туристской базе, а также в ином подобном учреждении осуществляется по их прибытии администрацией этих учреждений на основании документов, удостоверяющих личность».

Гость обязан заполнить договор на предоставление услуг проживания. Сотрудник обязан удостовериться в правильности заполнения договора и в правдивости предоставленной информации гостем. Это необходимо для разрешения в дальнейшем возможных любых конфликтных ситуаций, возникших между отелем и гостем.

Требования при заселении в гостиницу

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

При заселении гость обязан заполнить регистрационную карту.

Договор / The Contract (образец)

Дисконтная программа

Счёт по форме 3Г товарный чек

Прейскурант цен на услуги прачечной «Отеля цветЫ»

ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013 "Об охране здоровья граждан..."

Группы лиц, имеющие право на льготы

Телефоны контролирующих организаций

Администрация отеля "Отель цветЫ"